Follow us on FaceBook Follow us on Twitter Check our YouTube Channel
ملتقى رؤساء الصيرفة بالتجزئة في المصارف العربية

ملتقى رؤساء الصيرفة بالتجزئة في المصارف العربية
3 – 4 شـباط / فبـراير 2016   بيروت / الجمهورية اللبنانية

الخلفيـــة:

أصبحت الصيرفة بالتجزئة بمفهومها الحديث تشكل عنصراً أساسياً من عناصر نجاح المصرف وركيزة هامة من ركائز الانتشار المصرفي (Financial Inclusion) حيث أنه لم تعد مهمة المصرف هي استقطاب الودائع بهدف إقراضها في قطاعات الاقتصاد التقليدية بل توسعت لتشمل كافة نواحي  حياة الفرد وتلبي مختلف إحتياجاته الاستهلاكية . وقد تزامن  ذلك مع تطور التكنولوجيا وإقتحام الانترنت والمعلوماتية الرقمية حياة كل فرد في المجتمع وإلى أية فئة انتمى .

وفي عصرنا الحاضر تتطلع  الصيرفة بالتجزئة إلى تقديم مجموعة متكاملة من الخدمات الرئيسية التي تتصف بالسرعة ، والوثوقية مما يساهم في تزويد المستهلك بحلول أكثر ملاءمة لإحتياجاته .

مع التطور والنمو السريع في منصات  التجارة الرقمية والإلكترونية أصبح من الواجب تعميم المعرفة بهذا  النوع من العمل المصرفي وتسليط الاضواء على أحدث التقنيات المستخدمة فيه وما يواجهه من تحديات، وذلك بهدف زيادة حجم المنتجات المصرفية الحديثة وتنمية  مبيعات المصرف للوصول إلى تحقيق  إنتشار أوسع وربحية أعلى .

فضلاً عن ذلك بات على المصارف زيادة وتنويع إستثماراتها في الصيرفة الإلكترونية والرقمية والمسارعة في إستخدام أحدث التقنيات المبتكرة في هذا المجال لتقديم أفضل خدمة للمستهلك من خلال المفهوم الحديث  للصيرفة بالتجزئة ،وذلك  بأقل كلفة ممكنة وأسرع وسيلة وأعلى درجات البساطة والأمان والسلامة .

المشاركون المستهدفون:

رؤساء إدارات وقطاعات الصيرفة بالتجزئة ومعاونوهم الرئيسيون في المصارف.
العاملون في إدارات الصيرفة بالتجزئة في المصارف.
العاملون في إدارات التسليف في المصارف.
مدراء الفروع ومعاونوهم الرئيسيون في المصارف.

الاهداف :

سوف يتمكن المشارك في هذا الملتقى، الذي ينظمه إتحاد المصارف العربية للمرة الأولى، من التعرف بعمق على المفهوم الحديث للصيرفة بالتجزئة وأحدث التقنيات الإلكترونية والرقمية التي تسخدمها المصارف في تسويق المنتجات المصرفية الحديثة. وسيشكل هذا الملتقى منصة عصف ذهني ما بين المسؤولين عن قطاعات وإدارات الصيرفة بالتجزئة في المصارف العربية يتم خلالها تبادل المعرفة والخبرات للوصول إلى أفضل الممارسات التي تتيح تقديم أفضل الخدمات للزبائن.

المحاور الرئيسية :

أحدث التطورات في مجال الخدمات الإلكترونية والرقمية
الدور المستقبلي للفروع المصرفية في صيرفة التجزئة
قنوات خدمة العملاء البديلة في المصارف
إدارة مخاطر التجزئة
التسويق الرقمي
المتطلبات المستقبلية للبنية التحتية للصيرفة بالتجزئة
كيفية مواجهة التحديات الدولية والإقليمية والمحلية التي تواجه استراتيجية خدمات الصيرفة بالتجزئة
الإبتكار التخريبي.
إستراتيجية التكنولوجيا في صيرفة التجزئة التي تتلائم مع التقلبات الدراماتيكية في سلوك العميل
الصيرفة بالتجزئة (الشمول المالي أو النهج المتكامل في التجزئة)
دور المصارف الوطنية في تحقيق الشمول المالي
توجه مصارف التجزئة نحو الأنظمة الرقمية
إعادة تعريف إدارة تجارب العميل
الخدمات المصرفية بالتجزئة في الصيرفة الإسلامية
قواعد حماية المستهلك وتوحيد خبرة عميل التجزئة في المصرف الواحد
التخطيط الإستراتيجي للخدمات المصرفية في التجزئة
تجارب عربية مقارنة.

المتحدثون:

الأستاذة جوسلين شهوان، مدير عام مساعد، رئيس الصيرفة بالتجزئة - بنك لبنان والمهجر، لبنان.
الأستاذ إيلي أبو خليل، رئيس مجموعة تطوير منتجات التجزئة المصرفية - بنك بيبلوس، لبنان.
الأستاذ فيليب الحاج، نائب مدير عام، رئيس الصيرفة بالتجزئة وشبكة الفروع – فرنسبنك، لبنان.
الأستاذ رفائيل عجرم، مدير عام مساعد، الصيرفة بالتجزئة والتسويق - USB Bank، قبرص.
الأستاذ فادي فليحان، رئيس إدارة الصيرفة بالتجزئة - بنك البحر المتوسط، لبنان.
الأستاذ طارق صبري متري، نائب مدير عام، رئيس تمويل الرهونات – البنك العربي الإفريقي الدولي، مصر.
الأستاذة رنا الأسعد، رئيس الصيرفة الشخصية لدى البنك الخليجي - قطر. (TBC)
الأستاذ علاء الدين زكي، رئيس مجموعة التجزئة المصرفية، البنك الأهلي المصري.
الأستاذ نبيل طباره، المدير العام، Visa International - Levant  .
الأستاذ هشام حمود، الرئيس التنفيذي للأعمال المصرفية، بنك عجمان، دولة الإمارات العربية المتحده.  (TBC)
الدكتور جمال أبو عبيد، مدير تنفيذي، إدارة التخطيط الإستراتيجي والأبحاث، بنك الإسكان للتجارة والتمويل، الأردن.

روابط سريعة
مقالات الرئيس، اعضاء مجلس الإدارة و الامين العام
خدمات استشارية عالمية في متناول الجميع
مجلة الاتحاد - العدد 464 تموز / يوليو 2019
Forum